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售后服务

长城建机河南知名混凝土搅拌设备厂家,我们的产品销售遍布全国各地,再全国各地市均有销售网点及服务站,网络覆盖23个省、5个自治区、2个特别行政区。所有销售服务站皆备有公司所有产品全部常规配件,售后服务部拥有专业安装、调试、维修人员百余名。24小时向客户提供全方位、及时、快捷的服务。
一、 售前服务:
1)了解客户需求,帮助客户选择最合理的产品。
2)向客户提供前期设备安装前的技术服务。
3)向客户提供设备操作、维修、维护人员的厂内前期培训。
二、 售中服务:
  1)根据合同要求,跟踪、生产及发货,保证设备安全完整到达客户指定地点。
  2)提供设备安装前期安装所需各种技术参数。
三、售后服务:
  1)按合同货客户约定时间进行设备安装、调试、维修
  2)根据客户需求,提供现场培训。
  3)接待处理客户对产品质量、服务质量的投诉,第一时间到达现场解决问题。
  4)建立设备用户档案,每台设备的安装、调试、维修记录全部存档,永久保存。保证每个客户的每台产品 具有服务的可追塑性及向客户对每台设备保养提供技术支持。
  5)不定期进行客户回访,采集客户对产品及服务的意见和建议并及时改进。
  6)各服务站由售后服务站统一调配,保证服务的及时性,有效性。
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